Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bagnara Jóias.

Queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra! Por isso, criamos uma política de troca e devolução fácil e transparente.

Condições Gerais:

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, sem burocracia.
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoções especiais terão direito apenas à troca por defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Não haverá troca por desistência para esses produtos.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.
Custos de Envio: A Bagnara Joias arcará com os custos de envio da devolução por defeito de fabricação ou vício oculto. Para trocas por desistência, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar:

Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Acompanhamento: Você receberá um e-mail com um código de autorização de postagem e as instruções para enviar o produto.
Prazo para Resposta: Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para confirmar o recebimento da sua solicitação e te informar sobre os próximos passos.

Produtos com Defeito:

Garantia Legal: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reembolso.
Análise: Nossa equipe técnica analisará o produto e, caso seja constatado o defeito, você poderá escolher entre a troca por um produto novo ou o reembolso do valor pago.

Observações:

Produtos Personalizados: Para produtos personalizados, consulte nossas condições específicas.
Danos por Mau Uso: Danos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.
Itens Intimistas: Produtos de higiene pessoal não podem ser trocados por questões sanitárias.

Queremos te ajudar!

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (66) 99718-1121.