Termo de Garantia - Bagnara Joias
1. Prazo de Garantia:
A Bagnara Joias garante seus produtos semijoias banhadas a ouro 18k pelo prazo de 6 (seis) meses a partir da data de emissão da nota fiscal, desde que o defeito apresentado seja proveniente de falha na fabricação.
2. Condições de Garantia:
A garantia não cobre defeitos causados por:
- Mau uso: O uso inadequado da semijoia, como contato com produtos químicos, abrasivos, água do mar, piscina, perfumes ou cosméticos, exposição excessiva ao sol ou calor, impactos ou quedas, e atrito com outras peças, podem danificar a semijoia e invalidar a garantia.
- Desgaste Natural: O desgaste natural do banho de ouro, decorrente do uso contínuo da peça, não é coberto pela garantia.
- Modificações: Qualquer modificação ou reparo realizado em nossa semijoia por terceiros, sem autorização da Bagnara Joias, invalida a garantia.
3. Procedimentos em Caso de Defeito:
Em caso de defeito comprovado, o cliente deverá entrar em contato com a Bagnara Joias através dos canais de atendimento informados no site ou no verso da nota fiscal.
4. Resolução do Problema:
A Bagnara Joias, dentro do prazo de garantia, avaliará o defeito apresentado e poderá:
- Consertar a semijoia: A peça será consertada e devolvida ao cliente, sem custo adicional.
- Substituir a semijoia: Caso a peça não possa ser consertada ou esteja fora de linha, será substituída por um modelo similar, sem custo adicional para o cliente.
- Emitir Vale-Compras: Em casos de peças que não podem ser consertadas ou substituídas, a Bagnara Joias oferecerá um Vale-Compras no valor da peça original para a compra de outro produto.
5. Excluídos da Garantia:
- Peças deformadas, amassadas, riscadas ou arranhadas por uso inadequado.
- Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos.
- Pedras opacas ou leitosas.
- Peças desgastadas por uso constante ou mau uso.
- Pedras quebradas.
- Peças avermelhadas.
- Desprendimento ou escurecimento de resina.
- Correntes arrebentadas.
6. Joias em Promoção:
As joias em promoção não serão trocadas em nenhum caso.
7. Importante:
A Bagnara Joias se reserva o direito de solicitar fotos ou vídeos da semijoia com defeito para análise.
8. Observações:
- A garantia se aplica apenas às semijoias comercializadas pela Bagnara Joias.
- A garantia não cobre danos causados por acidentes ou força maior.
- A garantia não se aplica a peças que tenham sido modificadas ou reparadas por terceiros.
- A garantia não cobre o desgaste natural do banho de ouro.
9. Validade:
Este termo de garantia é válido por 6 (seis) meses a partir da data de emissão da nota fiscal.
10. Atendimento:
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Bagnara Joias através dos canais de atendimento informados no site ou no verso da nota fiscal.
Bagnara Joias - A beleza que você sempre quis.
